Mobilité

Solutions digitales

Europ Assistance - votre partenaire innovant pour les solutions digitales! 

 

Vos clients n'attendent pas seulement un service de première classe au téléphone mais aussi des solutions digitales pour plus d’autonomie, une gestion simple de leurs sinistres et une aide plus rapide.

 

  • Simple et immédiat
  • Self-service
  • Suivi en temps réel de l’arrivée du dépanneur
  • Innovation pour vos clients
  • Une aide rapide en cas d'urgence (bCall, eCall, Crash notification)

Votre contact privilégié

Nos prestations pour vos clients

WebApp/DRSA

  • En plus de notre hotline disponible 24/7, vos clients ont également la possibilité de nous annoncer leur panne au moyen de leur smartphone de manière simple et digitale via notre site web.
  • Après avoir saisi quelques informations, le service de dépannage approprié est automatiquement sélectionné et envoyé sur place. 
  • Vos clients peuvent directement voir quel partenaire a été mandaté et suivre en temps réel son arrivée sur place. 
  • Cette solution garantit une aide rapide et simple d’accès à vos clients.

 

Télématique

  • Lors d’un accident la rapidité des secours est essentielle. 
  • Les systèmes d'appel d'urgence installés dans les véhicules alertent automatiquement la centrale d'appel d'urgence en cas de besoin et, grâce à la localisation par satellite, font en sorte que les forces d'intervention (ambulance, dépannage, …) arrivent le plus rapidement possible sur les lieux.
  • Qu'il s'agisse de bcall, eCall ou crash notification, vous pouvez faire confiance à Europ Assistance, un partenaire expérimenté pour votre solution télématique.

Vous avez un besoin spécifique ?

Nous proposons des services sur mesure, créés de manière flexible sur la base d'une demande individuelle. Nous vous fournissons des solutions parfaitement adaptées aux besoins de vos clients.

Mobilité

Autres prestations pour vos clients

Assistance routière

Nous offrons un service complet qui va de l'organisation d'un dépannage à la coordination complète du sinistre, en passant par le rapatriement du véhicule et des personnes depuis l’étranger.

Assistance vélo

En tant que spécialiste de l'assistance en cas de panne et d'accident, Europ Assistance organise depuis plus de 25 ans des prestations d'assistance 24 heures sur 24, 365 jours par an.