Mobilité

Assistance vélo

Avec nous, vos clients ne restent pas sur le carreau 

 

Que ce soit pour aller au travail, pour une excursion dans la nature ou lors d’un tour avec des amis, avec notre Bike Assistance vos clients sont entre de bonnes mains en cas de problème.

En tant que spécialiste de l'assistance en cas de panne et d'accident, Europ Assistance organise depuis plus de 25 ans des prestations d'assistance 24 heures sur 24, 365 jours par an.

La Bike Assistance permet aux cyclistes d'arriver à destination en toute sécurité, notamment en cas de panne de leur vélo électrique.

Nous couvrons la crevaison, la perte des clés du cadenas, le dommage empêchant la poursuite du voyage à vélo. Nous intervenons aussi en cas de chute ou de collision.

  • Assistance 24h/24 en cas de panne, d'accident ou de vol
  • Transport de retour du vélo et du cycliste en Suisse
  • Transport d’urgence à l’hôpital et rapatriement en Suisse
  • En Suisse et à l’étranger
  • NPS > 80

Votre contact privilégié:

Nos prestations pour vos clients

Dépannage / remorquage

En cas de panne ou d'accident, nous organisons un service de dépannage au travers de notre réseau de partenaires qualifiés qui se rendent immédiatement auprès de vos clients.

Lorsque cela est possible le vélo est remis en état de marche sur place ce qui permet rapidement à vos clients de poursuivre leur voyage. 

S’il ne peut pas être remis en état de marche sur place, il est remorqué jusqu'au garage du choix du client ou au domicile.

Continuation du voyage

Si le vélo ne peut être réparé sur place, nous organisons et prenons en charge un hébergement et/ou un moyen de transport pour se rendre à destination ou retourner au domicile. 

Selon les souhaits du client et les possibilités offertes nous organisons un véhicule de remplacement, un taxi ou encore un billet de train ou d’avion pour le conducteur.

Une fois le vélo réparé nous permettons au client d’aller le récupérer en lui mettant également un moyen de transport à disposition.

Transport d’urgence - rapatriement

En cas d’incapacité de poursuite du voyage en raison d’un accident avec le vélo, nous organisons transport d'urgence vers le service hospitalier le plus proche ainsi que le retour au domicile de vos clients.

Vous avez un besoin spécifique ?

Nous proposons des services sur mesure, créés de manière flexible sur la base d'une demande individuelle. Nous vous fournissons des solutions parfaitement adaptées aux besoins de vos clients.

Mobilité

Autres prestations pour vos clients

Assistance routière

Nous offrons un service complet qui va de l'organisation d'un dépannage à la coordination complète du sinistre, en passant par le rapatriement du véhicule et des personnes depuis l’étranger.

Solutions digitales

Vos clients n'attendent pas seulement un service de première classe au téléphone mais aussi des solutions digitales pour plus d’autonomie, une gestion simple de leurs sinistres et une aide plus rapide.