Questions fréquentes - FAQ

SnowAssist est une assurance subsidiaire et complémentaire à toute autre garantie d’assurance existante en faveur du bénéficiaire et ne peut dès lors intervenir que pour un éventuel dommage non couvert par ces garanties.

SnowAssist couvre les frais engendrés par un accident survenu sur le domaine skiable.

SnowAssist s’achète au guichet de la station de ski avec le forfait de ski ou via notre site web online-services.europ-assistance.ch/fr/SKI.

Les personnes assurées, bénéficiaires des prestations d'assurance d'Europ Assistance sont les clients munis d'un forfait de ski portant l'inscription du produit d'assurance souscrit auprès de la station adhérente ou tout autre document ou justificatif attestant de la souscription de l’assurance.

Il y a deux possibilités : 

• si vous souscrivez directement auprès d’un guichet d’une station adhérente, le forfait de ski portant l'inscription du produit d'assurance tient lieu de preuve du paiement de la prime d’assurance et donc de votre couverture.
• Si vous souscrivez votre assurance sur notre site web online-services.europ-assistance.ch/SKI, vous recevrez immédiatement votre police d’assurance par email dès le paiement effectué en ligne.

Le début et la fin de l’assurance correspondent à la durée du forfait de ski couvert et figurent soit directement sur votre forfait (en cas de souscription à un guichet), soit sur votre police d’assurance (en cas de souscription sur le site web). 

L’assurance est valable sur tout le domaine skiable ouvert de la station de ski émettrice du forfait et en cas d’accident, uniquement s’il y a eu intervention, sur le lieu du sinistre, des services de secours de la station.

Non. L’assurance est valable pour le ski et les sports de glisse assimilés, tels que snowboard, skibob ainsi que toute autre activité liée à l’utilisation des installations de remontées mécaniques. Les randonnées pédestres sont assimilées à la pratique du ski.

1. prendre contact avec les secours de la station de ski
2. prendre contact par téléphone ou e-mail avec EUROP ASSISTANCE dans les 10 jours qui suivent l’évènement assuré
3. Annoncer d’abord le sinistre aux assurances existantes et nous envoyer ensuite le décompte final de son assurance d’exiger d’éventuels droits aux prestations d’assurance non couvertes par son assurance.
4. fournir  à  EUROP  ASSISTANCE  tous  les  justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé en vous rendant sur : https://ski-ch.eclaims.europ-assistance.com/home 

• Les événements qui se sont déjà produits au moment de l’achat du forfait de ski, ceux dont la survenance était manifeste pour le bénéficiaire au moment de l’achat du forfait de ski.
• Les événements en rapport avec la participation à des actes dangereux, en toute connaissance des risques.
• Les événements en rapport avec les pandémies et les épidémies, la pratique incorrecte et dangereuse du ski et/ou sous l’emprise d’alcool ou de drogue.
• Pratique du ski hors-pistes (sous réserve des espaces autorisés par la station pour la pratique du « ski hors-piste »), participation à des courses de nature compétitive, même en tant qu’amateur.