Mobilität

Mobilitätsleistungen

Sichern Sie die Mobilität Ihrer Kunden

 

Europ Assistance bietet eines der besten Kundenerlebnisse auf dem Markt mit einem Net Promoter Score von über 80! 

Ihr Kunde hat im Urlaub, auf einer Spritztour oder auf dem Weg zu einem wichtigen Termin ein Problem mit seinem Fahrzeug? 

Mit der Mobilitätsgarantie von Europ Assistance bleiben Ihre Kunden in der Schweiz und im Ausland immer mobil. Als Spezialist für Pannen- und Unfallhilfe organisiert Europ Assistance seit über 25 Jahren Assistance-Leistungen täglich rund um die Uhr.

Wir versichern Personenkraftwagen, Motorräder, Nutzfahrzeuge, Anhänger/Wohnwagen, Wohnmobile und Lastkraftwagen. 

Dank unseres mehrsprachigen und kompetenten Teams von Assistance-Mitarbeitenden und unseres umfassenden lokalen und internationalen Netzwerks von Dienstleistern (Pannenhelfer, Werkstätten, Fahrzeugvermietern, Taxis, Hotels usw.) bieten wir einen umfassenden Service, der von der Organisation der Pannenhilfe über die Rückführung von Fahrzeug und Personen aus dem Ausland bis hin zur kompletten Koordination des Schadenfalles reicht.

  • Erfahrene, mehrsprachige Mitarbeitende stehen rund um die Uhr zur Verfügung
  • Pannenhilfe in weniger als 30 Minuten
  • Alle Arten von Kraftfahrzeugen
  • In der Schweiz und im Ausland
  • NPS > 80

Ihr Ansprechpartner:

Unsere Leistungen für Ihre Kunden

Pannendienst/Abschleppen

Im Falle einer Panne oder eines Unfalls organisieren wir über unser Netz qualifizierter Partner einen Pannendienst, der sofort bei Ihrem Kunden ist.

Nach Möglichkeit wird das Fahrzeug vor Ort wieder fahrtüchtig gemacht, damit Ihre Kunden schnell weiterfahren können. 

Kann das Fahrzeug nicht am Ort des Unfalls oder der Panne repariert werden, wird es in eine Werkstatt nach Wahl des Kunden gebracht. 

Fortsetzung der Reise

Wenn das Fahrzeug stehen bleibt, haben Ihre Kunden die Garantie, mobil zu bleiben.

Je nach Situation organisieren und bezahlen wir eine Unterkunft und/oder den Transport zum Zielort oder zurück zum Wohnsitz. 

Je nach Kundenwunsch und Möglichkeit organisieren wir ein Ersatzfahrzeug, ein Taxi oder auch ein Zug- oder Flugticket für den Fahrer und die Insassen.

Sobald das Fahrzeug repariert ist, ermöglichen wir es dem Kunden, es abzuholen, indem wir ihm ein Transportmittel zur Verfügung stellen.

Rücktransport des Fahrzeugs

Wenn der Fahrer aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage ist, sein Fahrzeug zu lenken, oder wenn das Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall nicht innert nützlicher Frist vor Ort repariert werden kann, organisieren wir den Rücktransport des Fahrzeugs in die Schweiz.

Der Rücktransport erfolgt durch spezialisierte Transportpartner oder professionelle Fahrer.

Schadenabwicklung

Sobald das Fahrzeug von der Unfallstelle abtransportiert und Fahrer und Insassen in Sicherheit gebracht sind, begleitet unser mehrsprachiges, rund um die Uhr verfügbares Schadenabwicklungs-Team die Kunden bei den administrativen Schritten: Schadenmeldung, Beauftragung eines Sachverständigen, Organisation der Reparatur über unser Netzwerk von Vertragswerkstätten.

Individuelle Leistungen

Haben Sie besondere Anforderungen an Produkte oder Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns. Wir sind in der Lage, individuelle Lösungen zu entwickeln.

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Andere Leistungen für Ihre Kunden

Digitale Lösungen

Ihre Kunden erwarten nicht nur einen erstklassigen Service am Telefon, sondern auch digitale Lösungen für mehr Autonomie, eine einfache Schadenabwicklung und schnellere Hilfe.

Bike Assistance

Als Spezialist für Pannen- und Unfallhilfe organisiert Europ Assistance seit über 25 Jahren Assistance-Leistungen täglich rund um die Uhr. Mit der Bike Assistance kommen Radfahrer sicher ans Ziel, vor allem, wenn ihr Elektrofahrrad eine Panne hat.